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Sem dúvida nenhuma, todo mundo concorda que estamos vivendo tempos diferentes, para dizer o mínimo. De uma hora para outra precisamos nos adequar a uma nova realidade comercial que nos impõe novos desafios e descobertas.

 

O que muita gente demorou a ver - e mesmo após 6 meses de pandemia, muita gente ainda reluta, é que chegaram também muitas novas oportunidades nas relações à distância impostas pelo isolamento social.

 

Venda mais pela internet

Vender pela internet passou a ser vital para inúmeros negócios: da lojinha do bairro às grandes redes, de portas fechadas todo mundo precisou se munir de ferramentas para conseguir manter o fluxo de caixa rodando.

 

Foi nesse momento que muitas necessidades básicas de gestão e vendas vieram à tona: cadastro de clientes digitalizados e organizados, planejamento de comunicação, organização de ofertas, relações sólidas com parceiros e fornecedores. Tudo isso foi posto à prova.

 

Se você ainda não começou a vender pela internet porque não sabe nem por onde começar, aproveite que lançaremos uma série de conteúdos especiais para você ter sucesso nessa empreitada.

Vamos lá?

 

Passo 01 - Cadastre seus clientes

Pode parecer básico né? Mas muitas vezes o dia-a-dia nos atropela e não conseguimos tirar um tempo da semana para isso. Manter o cadastro de clientes atualizado é vital. Não adianta ter uma lista de 5 anos atrás que nunca foi ativado ou que alguém te deu… essa, definitivamente, não é a base dos seus clientes.

 

Passo 02 - Planeje a sua comunicação

Vender é muito importante, mas se os potenciais clientes não souberem o que você vende, de que adianta?

Monte um plano de comunicação, defina os canais e as peças de comunicação para cada ação que quer desenvolver.

Mande mensagens para os clientes, mesmo que seja só para dizer “Oi”. É muito simpático e não parece que você está sempre apenas querendo vender.

 

Passo 03 - Defina suas Ofertas

Não confunda oferta com promoção!

Você pode ofertar frete grátis, produtos exclusivos, combos e boxes customizados e muito mais. Defina qual a sua oferta e como irá desenvolvê-la.

Pode ser necessário dividir sua lista por personas e aí você deverá criar ofertas para cada uma delas e planos de comunicação idem.

 

Passo 04 - Conheça toda a sua cadeia de produção

É vital conhecer o processo todo da produção do seu produto para conseguir vender e entregar com maior fluidez. Do pedido mínimo necessário à aprovação de crédito e logística de entrega, esteja atendo ao processo todo para que o produto chegue ao seu cliente de forma (mais que) satisfatória e possa encantá-lo. Sempre!

 

Passo 05 - Pós-venda

Não esqueça do pós-venda.

Um produto que cumpre o que promete é fundamental. Estar disposto a escutar e estimular o cliente a falar sobre o seu produto é a prova social que você precisa para realizar novas vendas e fidelizar mais clientes.

Não esqueça também de oferecer descontos, upgrades e ofertas exclusivas para quem já é cliente!
Manter um cliente é mais fácil do que conquistar novos!

 

Você pode começar por e-mail, pelo Whatsapp, pelos canais sociais ou já por um e-commerce. Mas será vital ter os 5 passos bem definidos para conseguir vender com eficiência.

 

No próximo artigo falaremos sobre as vendas nos canais sociais e como você pode vender mais utilizando as redes de forma inteligente.

Até lá!

 

 

 

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