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Como vimos no artigo anterior para vender usando a internet é preciso seguir alguns passos iniciais, estruturando a sua operação com o cadastro de clientes, o planejamento da comunicação, a definição das ofertas, o conhecimento da cadeia do seu produto e, claro, um excelente pós-venda.

 

O que muita gente não sabe é que para ter tudo isso rodando perfeitamente é fundamental definir em quais canais focar. “É preciso ter um site?”, “Preciso estar em todas as redes sociais?”, são algumas perguntas que ouvimos com frequência.

 

Definindo os canais

Ter uma presença digital consistente é vital para o seu negócio e a definição de canais é a base dessa consistência.

Para quem ainda tem essa dúvida, ter um site é sim vital para a sua estratégia de comunicação pois ele vai atuar conforme as regras do seu negócio e não a mercê do algoritmo e alcance determinados pelo objetivo de negócio da rede social.

 

Mas não se engane. O site hoje em dia precisa trazer conteúdo, gerar pontos de contato com o potencial cliente (lead) e sempre entregar um algo mais.

Esqueça os sites puramente institucionais com “5 páginas” e aposte em blogs com conteúdos novos semanalmente (pelo menos).

 

As redes sociais

As redes sociais fazem parte do dia-a-dia de milhares de pessoas e, diariamente, elas movimentam muitas marcas e negócios, tanto B2C quanto B2B.

 

Mas será que vale estar nas redes sociais?

A primeira coisa que você precisa saber é em qual rede está o seu público.

Não adianta ir pra rede social da moda se você não tem para quem falar.

 

Volume de conteúdo, frequência e consistência são os grandes pilares para direcionar sua produção nos canais sociais.

 

 

Outro ponto importante é entender que o alcance orgânico está cada dia mais limitado. Então, para conseguir falar diretamente com o seu público, é vital ter verba de mídia para as redes sociais.

 

Caso a sua rede social seja o Instagram, vale muito a pena trabalhar com o shopping e batalhar para ter os tão desejados 10 mil seguidores. A partir desse número você pode linkar todos os stories para seu site e suas ofertas (lembra que falamos delas no artigo anterior?).

 

A dica de ouro

A dica de ouro em qualquer rede social é usar tudo o que ela oferece de novidade e de ferramenta nativa. Tudo que é novo será distribuído para a audiência com mais frequência e você pode se beneficiar dessas ondas de lançamentos.

 

Mas não se esqueça, a audiência da rede social não é sua. Ela é emprestada! Então um plano de comunicação que contemple os canais e oriente a jornada do cliente é vital.

 

Para entender isso, pense: o que aconteceria HOJE com o seu negócio se a rede social que você mais usa deixasse de existir?

 

Hora de ser consistente nas redes sociais e focado no conteúdo!

Bons negócios!

 

 

 

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